Termini e condizioni del servizio
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Alcuni metodi di spedizione offerti sono "tracciabili" e, quindi, possono essere costantemente seguiti durante le varie tappe della spedizione. Avrete la possibilità di scegliere il metodo di spedizione del vostro pacco direttamente sulla pagina degli acquisti.
Spedizione tracciata gratuita
✔ le spedizioni verranno prese in carico dal lunedì al venerdì e saranno consegnati entro 24\48 ore lavorative.
Le spedizioni all'interno dell'UE possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi. Le spedizione verso i paesi extra-UE possono richiedere oltre 2 settimane.
Gli ordini che vengono spediti con nr di Tracking tendono ad arrivare con maggiore velocità.
Appena il collo viene consegnato al corriere riceverete un numero di Tracking che vi fornirà dettagli sulla situazione della consegna.
Esclusione di responsabilità:
1. L'obiettivo principale è di garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell'acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti (controllare sempre che siano corretti).
2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.
3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell'ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto.
Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato ed aver ricevuto un numero RMA.
Il cambio merce comporta il costo di 9€ e non effettuiamo rimborsi, ma solo sostituzioni.
Come già riportato in "Termini & Condizioni" la responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l'ordine viene spedito.
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Domande frequenti
⚠️ Cosa succede se non dovessi essere presente alla consegna?
Se dovessi risultare assente al primo passaggio da parte del corriere, ci sarà un secondo tentativo gratuito il giorno lavorativo successivo.
⚠️ Cosa succede se non dovessi inserire il numero civico ?
Ricordiamo che, qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.
⚠️ Se non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti?
Per qualsiasi problema contattaci al servizio clienti di whatsapp al numero 3293720238, specificando il tuo nome, cognome e numero d’ordine. Cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti! Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine a spese nostre.
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