Informativa sui rimborsi

Costi e Tempi di Spedizione

VIAROMA261 effettua spedizioni in tutta Italia e in Europa (paesi della comunità europea). È possibile pagare con qualsiasi carta di credito o di debito, Postepay, PayPal o bonifico bancario.

Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a €99 · €9 per ordini inferiori a €99
UE: tempi di consegna oltre 7 giorni lavorativi
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Le spedizioni vengono prese in carico dal lunedì al venerdì e consegnate entro 24/48 ore lavorative in Italia. Alcuni metodi di spedizione offerti sono tracciabili — potrete seguire il vostro pacco durante le varie tappe della consegna. Appena il collo viene consegnato al corriere riceverete un numero di tracking con tutti i dettagli sulla situazione della consegna.

Esclusione di Responsabilità

  1. L’obiettivo principale è garantire che l’ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Sono però i clienti e/o destinatari ad assumersi la responsabilità, al momento dell’acquisto, dei prodotti ricevuti e dei dettagli di consegna forniti. Controllate sempre che siano corretti.
  2. Non è possibile assumerci nessuna responsabilità per eventuali perdite sostenute dal cliente o dal destinatario, in termini di spese di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna della merce o per la sostituzione di questa.
  3. Nel caso in cui riceviate un articolo errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci telefonicamente o via email entro tre giorni dalla data di ricezione dell’ordine, preferibilmente con una fotografia del pacco e del suo contenuto. Si prega di non rimandare prodotti senza prima averci contattato e aver ricevuto un numero RMA.

Il cambio merce comporta un costo di €9. Non effettuiamo rimborsi, ma solo sostituzioni. La responsabilità è a carico del cliente/destinatario una volta che l’ordine viene spedito.

Assistenza Clienti

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Domande Frequenti

⚠️ Cosa succede se non dovessi essere presente alla consegna?

Se dovessi risultare assente al primo passaggio da parte del corriere, ci sarà un secondo tentativo gratuito il giorno lavorativo successivo.

⚠️ Cosa succede se non dovessi inserire il numero civico?

Qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.

⚠️ Se non dovessi ricevere il pacco nei tempi previsti?

Per qualsiasi problema contattaci su WhatsApp al +39 329 372 0238, specificando nome, cognome e numero d’ordine. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine a nostre spese.